Seit Oktober 2025 leitet Christina Schenck das Marketing, die Kommunikation und die Digitalisierung der Vertriebsprozesse bei Mercedes‑Benz Group AG. Sie trat die Nachfolge von Bettina Fetzer an, die die Marke über Jahre stark emotional auflud und durch Lifestyle-Kampagnen, Influencer-Kooperationen und digitale Sichtbarkeit jüngere Zielgruppen erreichte. Schenck hingegen bringt einen analytischen Ansatz ein: Mit ihrer Erfahrung aus Investor Relations und Finanzmanagement richtet sie Marketingentscheidungen direkt an Umsatz, Marge und Return on Investment aus und verknüpft kreative Markenführung mit wirtschaftlicher Substanz.
Vom Lifestyle-Fokus zur strategischen Substanz
Unter Fetzer war die Marke stark auf emotionale Attraktivität und Lifestyle ausgerichtet. Urbane Kampagnen und digitale Inszenierungen standen im Vordergrund, um Sichtbarkeit und Begehrlichkeit zu erhöhen. Schenck dagegen legt den Schwerpunkt auf strategische Integration: Marketing wird eng mit Geschäftszielen, Kapitalmarktperspektiven und digitalen Vertriebsprozessen verknüpft. Diese Herangehensweise erlaubt es, kreative Maßnahmen nicht isoliert, sondern als Teil einer umfassenden Unternehmensstrategie zu gestalten.
Die Neuausrichtung unter Schenck eröffnet Mercedes‑Benz mehrere strategische Vorteile. Zum einen können Markenbotschaften nun messbar mit den Unternehmenszielen verknüpft werden, sodass Kampagnen auf ihren wirtschaftlichen Effekt geprüft und optimiert werden können. Zum anderen rückt die technische Kompetenz und Produktqualität stärker in den Vordergrund – ein entscheidender Faktor im Wettbewerb mit Elektro- und Premiumanbietern.
Die Digitalisierung der Vertriebs- und Kommunikationsprozesse ermöglicht zudem eine datengetriebene Optimierung der gesamten Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss. Kunden profitieren von personalisierten Erlebnissen, während das Unternehmen wertvolle Daten sammelt, um Marketingstrategien gezielter und effizienter umzusetzen.
Ein Signal an Branche und Markt
Die Personalentscheidung zeigt, dass Marketing bei Mercedes‑Benz kein isolierter Kreativbereich – wie bislang unter Bettina Fetzer – ist, sondern endlich ein integraler Bestandteil des Geschäftserfolgs. In einer Zeit, in der Elektromobilität, globaler Wettbewerb und ESG-Anforderungen die Branche prägen, bietet Schencks Ansatz Robustheit, Messbarkeit und Zukunftsfähigkeit. Mercedes‑Benz positioniert sich so nicht nur als emotionale Luxusmarke, sondern auch als strategisch intelligente Unternehmensmarke, die ihre wirtschaftlichen Ziele klar verfolgt.
Substanz, Strategie und Emotion vereint
Unter Christina Schenck verschiebt sich das Marketing bei Mercedes‑Benz vom reinen Lifestyle-Fokus hin zu einer integrierten, strategisch fundierten Markenführung. Die Marke bleibt weiterhin emotional attraktiv, gewinnt aber gleichzeitig an wirtschaftlicher Substanz, strategischer Tiefe und operativer Effizienz – eine Kombination, die Mercedes‑Benz im Premiumsegment langfristig stärkt.
Darüber hinaus signalisiert diese Neuausrichtung, dass Mercedes‑Benz bereit ist, Innovation und Tradition zu verbinden. Die emotionale Kraft der Marke wird mit messbaren Geschäftszielen verknüpft, wodurch Entscheidungen im Marketing transparenter und nachvollziehbarer werden. Schencks Ansatz kann zudem die interne Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Finanzabteilung verbessern, da Ziele und KPIs klar definiert und aufeinander abgestimmt sind.
Die Digitalisierung der Customer Journey ermöglicht eine präzisere Ansprache neuer Kundensegmente, insbesondere im Bereich Elektromobilität und vernetzter Fahrzeuge. Dies steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Kundenzufriedenheit und Loyalität. Schencks Finanzhintergrund trägt darüber hinaus dazu bei, Marketingbudgets effektiver einzusetzen und den Return on Investment jeder Kampagne messbar zu machen – ein entscheidender Vorteil in einem wettbewerbsintensiven Markt.
Langfristig kann die Kombination aus emotionaler Markenführung, datengetriebener Strategie und enger Verzahnung mit Geschäftszielen Mercedes‑Benz helfen, neue Maßstäbe im Premiumsegment zu setzen. Die Marke positioniert sich nicht nur als Symbol für Luxus und Technik, sondern auch als strategisch intelligente, zukunftsfähige Unternehmensmarke. Schencks Ansatz verdeutlicht, dass Marketing heute mehr als kreative Kampagnen bedeutet – es ist ein Instrument nachhaltiger Wertschöpfung.
Mercedes‑Benz zeigt damit, dass es die Anforderungen der digitalen und globalisierten Automobilwelt proaktiv gestaltet. Die Neuausrichtung öffnet die Tür zu einer klaren, messbaren und zugleich emotional starken Markenführung, die das Unternehmen resilienter, effizienter und relevanter für eine neue Generation von Kunden macht. Durch die Verbindung von Substanz und Inspiration, Zahlen und Storytelling sowie Technik und Emotion entsteht eine Markenstrategie, die auch in den kommenden Jahren Bestand haben kann.
Bilder: Mercedes-Benz Group AG