Mercedes-Benz bietet ab sofort einen erweiterten Mobile Service für seine Vans, der sowohl gewerbliche als auch private Kundinnen und Kunden anspricht. Dieser Service ermöglicht es, planbare Wartungsarbeiten, Inspektionen und kleinere Reparaturen flexibel direkt auf dem Betriebsgelände oder dem Privatgrundstück der Kunden durchführen zu lassen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Fahrzeuge für Routinearbeiten in die Werkstatt zu bringen, was insbesondere für gewerbliche Kunden eine signifikante Zeitersparnis bedeutet.
Während der Mercedes-Benz Vito bereits als mobile Werkstatt mit einem Fokus auf Privatkunden eingesetzt wird, steht nun auch der größere Sprinter als vollausgestattete mobile Werkstatt zur Verfügung. Diese Erweiterung richtet sich speziell an gewerbliche Kunden, die oft über größere Fahrzeugflotten verfügen. Der Service ist aktuell in Deutschland, Österreich, Spanien und Dänemark verfügbar, wobei weitere Märkte in naher Zukunft folgen sollen.
Der Einsatz der mobilen Werkstatt minimiert werkstattbedingte Ausfallzeiten, was den betrieblichen Ablauf der Kunden verbessert. Besonders für gewerbliche Nutzer bietet der Mobile Service einen erheblichen Vorteil: Mit nur einem Termin und einer Anfahrt können mehrere Fahrzeuge einer Flotte gewartet werden – unabhängig davon, ob diese mit einem Verbrennungs- oder Elektromotor ausgestattet sind. Das erhöht die Verfügbarkeit der Fahrzeuge und reduziert unerwartete Stillstandszeiten.
Laut Klaus Rehkugler, Leiter Vertrieb und Marketing bei Mercedes-Benz Vans, liegt der Fokus darauf, einen maßgeschneiderten Service für gewerbliche Kunden zu bieten, der die Betriebszeiten der Fahrzeuge maximiert. Der Mobile Service schaffe einen echten Mehrwert, indem Flottenkunden dabei unterstützt werden, die Effizienz ihrer Fahrzeuge durch optimiertes Wartungsmanagement zu steigern und unerwartete Ausfallzeiten zu vermeiden.
Umfangreiches Service-Angebot und hochqualifizierte Fachkräfte
Die Wartungs- und Reparaturarbeiten im Rahmen des Mobile Service werden von speziell geschulten Mercedes-Benz Fachkräften durchgeführt, die modernste Diagnosegeräte und Mercedes-Benz Originalteile verwenden. Dadurch wird die gewohnt hohe Qualität und Zuverlässigkeit sichergestellt, die Kunden auch von stationären Werkstätten erwarten.
Das Service-Angebot umfasst eine Vielzahl an Dienstleistungen: von der Diagnose und Software-Updates über den Austausch von Verschleißteilen wie Bremsbelägen und Filtern bis hin zu kleineren Reparaturen an Außenspiegeln, Scheiben, Stoßfängern oder Heckleuchten.
Mercedes-Benz Sprinter als mobile Werkstatt
Die ersten zehn vollständig ausgestatteten Mobile Service Sprinter sind an ausgewählte Servicepartner in Deutschland übergeben worden. Diese Sprinter verfügen über alle notwendigen Werkzeuge, Diagnosegeräte und Ersatzteile, um Wartungsarbeiten und Reparaturen für Mercedes-Benz Vans durchzuführen – sowohl für Fahrzeuge mit Verbrennungs- als auch Elektromotoren. Ein besonderes Highlight ist das neu entwickelte, mobile Hubsystem, das es ermöglicht, Fahrzeuge mit einem Gewicht von bis zu 5,5 Tonnen anzuheben und so auch Arbeiten unter dem Fahrzeug vor Ort durchzuführen.
Zukünftig wird auch der vollelektrische eSprinter im Rahmen des Mobile Service zum Einsatz kommen, was die Flexibilität und Nachhaltigkeit des Angebots weiter steigern wird. Mercedes-Benz plant den Ausbau dieses Services auf weitere Märkte, um den steigenden Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden. Der Mobile Service von Mercedes-Benz bringt somit nicht nur Komfort und Flexibilität, sondern stärkt auch den Premiumanspruch der Marke im Bereich des After-Sales-Services.
Bilder: Mercedes-Benz Group AG