Daimler Truck bietet ein innovatives und integriertes Service-Ökosystem, das auf die Bedürfnisse moderner Transportunternehmen zugeschnitten ist. Neben den leistungsstarken Fahrzeugen stehen digitale Lösungen und Services im Mittelpunkt, die hohe Verfügbarkeit und planbare Kosten garantieren – entscheidende Erfolgsfaktoren für die Logistikbranche. Diese digitalen und klassischen Services sind zunehmend miteinander verknüpft, um den Fahrzeugeinsatz für die Kunden noch effizienter zu gestalten.
Ein Highlight ist das neue Kundenportal My TruckPoint, das eine zentrale Anlaufstelle für die digitale Verwaltung von Fuhrparks bietet. Nach der Registrierung werden Fahrzeug- und Vertragsdaten automatisch in das Portal geladen, wo sie vom Kunden bei Bedarf auch manuell aktualisiert werden können. My TruckPoint bietet Fuhrparkmanagern einen komplett digitalisierten Arbeitsplatz und ermöglicht einen 360-Grad-Überblick über alle relevanten Informationen und Prozesse – von Wartungsplänen bis hin zu Vertragsdetails.
Über My TruckPoint haben Kunden auch Zugriff auf TruckLive, eine kostenfreie Konnektivitätslösung, die für die ersten drei Jahre nach Registrierung verfügbar ist. TruckLive unterstützt sowohl Diesel- als auch batterieelektrische Lkw und bietet eine Reihe nützlicher Funktionen: Das Wartungsmanagement hilft dabei, Wartungsintervalle zu planen und durch Statusdaten und Ereignismeldungen auf den Zustand der Fahrzeuge zu reagieren. Mit Live Traffic werden Echtzeit-Verkehrsdaten bereitgestellt, die eine dynamische Routenanpassung und präzisere Ankunftszeiten ermöglichen. Zudem erhöht Connected Traffic Warnings die Sicherheit der Fahrer, indem Warnungen zu Verkehrsgefahren wie Unfällen oder schlechtem Wetter in der Nähe an das Fahrzeug übermittelt werden.
Ein weiteres praktisches Tool ist Service24h Connected, das es Flottenmanagern erlaubt, eine Panne schnell und effizient online zu melden. Die digitale Pannenmeldung spart durch vorausgefüllte Fahrzeugdaten Zeit und erlaubt es, Diagnosedaten sowie die Position des Fahrzeugs direkt an den Pannendienst zu übermitteln, was eine schnellere Problemlösung ermöglicht.
Daimler Truck setzt stark auf die Vernetzung seiner Fahrzeuge und erleichtert Updates durch Over-the-Air-Technologie. Diese Funktion ermöglicht es, die Fahrzeugsoftware ohne Werkstattbesuch und unabhängig von Standort und Zeit zu aktualisieren. Der Fahrer wird dabei über das Multimedia Cockpit Interactive 2 Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.
Die mobile App Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0 bietet zusätzlichen Komfort: Sie liefert wichtige Informationen wie Batteriestatus und Ladezustand und sendet Push-Benachrichtigungen bei relevanten Ereignissen. Zukünftig wird die App um Funktionen erweitert, die eine Fernsteuerung bestimmter Fahrzeugfunktionen ermöglichen.
Für Betreiber von batterieelektrischen Lkw, insbesondere dem neuen eActros 600, bietet Daimler Truck spezielle Serviceverträge wie Mercedes-Benz Trucks Complete an, die Wartung und Reparatur abdecken und durch das digitale Service-Tool Mercedes-Benz Trucks Uptime unterstützt werden. Dieses System überwacht kontinuierlich den Zustand des Fahrzeugs und sorgt dafür, dass potenzielle Probleme frühzeitig erkannt werden.
Zusätzlich stellt Daimler Truck die neue Marke TruckCharge vor, die alle Dienstleistungen rund um die Ladeinfrastruktur für Elektro-Lkw bündelt. Dazu gehört die neue Charging Card, die Fahrern den bargeldlosen Zugang zu einem umfassenden Netz öffentlicher Ladestationen in 28 europäischen Ländern ermöglicht. Diese Karte ist nicht nur für das Laden von Elektrofahrzeugen, sondern auch für Mautgebühren, Parkplätze und Fährüberfahrten nutzbar.
Daimler Truck erweitert zudem sein Finanzierungsangebot um spezielle Leasingmodelle für den eActros 600. Kunden können neben dem klassischen Leasing auch das sogenannte Service Leasing wählen, das Fahrzeugleasing, den Servicevertrag und die digitale Überwachung durch Mercedes-Benz Trucks Uptime umfasst. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Finanzierungsoptionen für Ladeinfrastrukturen an, um den Umstieg auf Elektromobilität zu erleichtern.
Insgesamt verfolgt Daimler Truck mit diesen umfassenden Services das Ziel, Flottenbetreibern eine optimale Balance aus Effizienz, Sicherheit und Kostenkontrolle zu bieten und den Einsatz von Elektrofahrzeugen langfristig zu fördern.
Quelle/Bilder: Daimler Truck AG