Mercedes-Benz führt eine neue digitale Bezahlfunktion für Service-Rechnungen ein und treibt damit die Digitalisierung im After-Sales-Bereich weiter voran. Kunden können künftig aus einer Vielzahl von Zahlungsmethoden wählen, darunter auch eine flexible Ratenzahlung mit schneller Kreditprüfung – ohne komplizierte Vertragsprozesse. Nach erfolgreicher Erprobung in Deutschland wird das System nun schrittweise in weiteren europäischen Ländern wie Italien, Spanien und Österreich eingeführt, mit weiteren Märkten in Planung.
Komfortable und transparente Zahlungsabwicklung
Für die Umsetzung der neuen digitalen Bezahlfunktion arbeitet Mercedes-Benz mit der Aufinity Group (bezahl.de) zusammen, einem auf die Automatisierung von Bezahlprozessen spezialisierten FinTech-Unternehmen. Die Lösung ist direkt in das bestehende Mercedes-Benz-Kommunikationstool integriert. Dies ermöglicht eine nahtlose und transparente Zahlungsabwicklung, da Kunden Zahlungsaufforderungen, Erinnerungen und Bestätigungen direkt von Mercedes-Benz erhalten. Zudem können sie über das System Rückfragen stellen oder direkt mit den teilnehmenden Händlern in Kontakt treten, was das Vertrauen in den digitalen Zahlungsprozess erhöht.
Vorteile für Händler
Auch für Mercedes-Benz-Händler bringt die Digitalisierung der Zahlungsprozesse zahlreiche Vorteile. Durch die direkte Integration in die bestehende IT-Infrastruktur können Zahlungsvorgänge lückenlos nachverfolgt werden. Die automatisierte Buchhaltung reduziert den manuellen Aufwand und spart pro Transaktion bis zu 20 Minuten, wodurch mehr Zeit für die Kundenbetreuung bleibt. Darüber hinaus wird es möglich, innovative Serviceangebote wie den Mobile Service – bei dem Fahrzeuge direkt beim Kunden vor Ort gewartet werden – digital abzurechnen.
Über die Aufinity Group / bezahl.de
Die in Köln ansässige Aufinity Group betreibt unter der Marke bezahl.de digitale Zahlungslösungen für die Automobilbranche. Ihr Ziel ist es, Zahlungsprozesse zu automatisieren und zu vereinfachen, wodurch schnellere Liquidität und volle Transparenz für alle Beteiligten gewährleistet werden. Neben digitalen Ratenzahlungen bietet das Unternehmen auch Maßnahmen zur Geldwäscheprävention an. Die Mission der Aufinity Group ist es, einen neuen Standard für das Zahlungsmanagement in der europäischen Automobilbranche zu setzen.
Mit der neuen digitalen Bezahlfunktion vereinfacht Mercedes-Benz den Zahlungsprozess für Kunden und Händler gleichermaßen und setzt neue Maßstäbe in der Digitalisierung des After-Sales-Geschäfts.