Für ihre herausragende Betreuungs- und Servicequalität wurden in der letzten Woche 29 Mercedes-Benz und smart Autohäuser und Servicebetriebe vom Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in Berlin geehrt. Die jährlich stattfindende Ehrung der besten Betriebe basiert auf bundesweiten Auswertungen und Kundenbefragungen. Die Veranstaltung fand im Kreuzberger Schmelzwerk, den ehemaligen Sarottihöfen, und im Kunstprojekt „The Haus“ statt: Orte zwischen Tradition und Moderne, die das Motto der Veranstaltung, den beständigen Wandel, unterstreichen.
Dr. Carsten Oder, Vorsitzender der Geschäftsleitung Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland & Leiter MBVD: „Wir freuen uns, dass sich unsere Mercedes-Benz und smart Betriebe seit langem auf einem hohen Qualitätsniveau bewegen. Bedingung dafür ist die Fähigkeit, sich immer wieder veränderten Kundenbedürfnissen zu stellen.“ Im Sinne dieses permanenten Wandels hat sich der MBVD für die Zukunft noch mehr vorgenommen: Mit der Weiterentwicklung der Auszeichung wird der Faktor „Kundenloyalität“ mehr in den Fokus gerückt. „Künftig werden unsere Betriebe nicht allein daran gemessen werden, ob sie die Kunden zufrieden stellen, sondern auch langfristig begeistern. Denn Kundenloyalität bedeutet für uns, dass Kunden zu Fans werden“, ergänzt Oder.
29 Betriebe folgten der Einladung nach Berlin, um die Auszeichnung für Mercedes-Benz (Pkw, Transporter und Lkw) und smart in den Bereichen Verkauf und Service entgegenzunehmen. Im Rahmen von bundesweiten Analysen und Kundenbefragungen ermittelt der MBVD regelmäßig die Betreuungs- und Servicequalität und ehrt die besten Betriebe für ihre Leistungen des Vorjahres. In diesem Jahr wurden mit der Oppel GmbH aus Plauen, dem Karl Bachl Autohaus aus Röhrnbach und der Vertriebsdirektion Pkw Bayern, Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg gleich drei Betriebe mehrfach mit Platz 1 ausgezeichnet.
Die Erstplatzierten 2017
Mercedes-Benz Pkw
Vertreter: Oppel GmbH, Plauen
Own Retail: Vertriebsdirektion Pkw Bayern, Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg
Junge Sterne: Herbert Köpper GmbH, Dorsten
Mercedes-Benz Transporter
Vertreter: Oppel GmbH, Plauen
Own Retail: Vertriebsdirektion Nutzfahrzeuge Bayern, Mercedes-Benz Niederlassung Mainfranken
Mercedes-Benz Lkw
Vertreter: Autohaus Sieg GmbH, Minden
Own Retail: Vertriebsdirektion Württemberg, Mercedes-Benz Niederlassung Ulm/Schwäbisch Gmünd
smart
SMP Automobilhandel AG, smart center Saarbrücken
Autorisierte Servicepartner
Mercedes-Benz Pkw und Lkw: Karl Bachl Autohaus KG, Röhrnbach
Mercedes-Benz Transporter: Bachfrieder Nutzfahrzeuge GmbH & Co. KG, Piding
smart: Autohaus Roth GmbH, Sulz am Neckar
Quelle: Mercedes-Benz