Van ProCenter, das Retail-Excellence-Programm des Mercedes-Benz Van Vertriebs, hat einen weiteren wichtigen Meilenstein seiner Umsetzungsphase erreicht: Vor kurzem wurde mit dem Betrieb Vereenooghe NV in Roeselare, Belgien, der 100. europäische Van ProCenter Vertragspartner zertifiziert und mit dem begehrten Qualitätslabel ausgezeichnet. Die bislang zertifizierten Standorte verteilen sich auf Mercedes-Benz Niederlassungen und Vertragspartner in 11 europäischen Ländern und bilden ein dichtes Netzwerk an Transporterkompetenz. Betriebe, die als Van ProCenter ausgezeichnet werden, legen durch ihre entsprechende Spezialisierung einen besonders starken Fokus auf die Transportersparte von Mercedes-Benz.
Großes Angebotsspektrum verfügbar
Ein großes Angebotsspektrum mit den Baureihen Citan, Vito, Sprinter, V-Klasse und dem Marco Polo, sowie deren zahlreichen Varianten, Sonderausstattungen und Branchenlösungen erfordern im Verkauf und Service eine umfangreiche Expertise. Dazu kommt eine Kundenstruktur, die sowohl aus dem gewerblichen Bereich der Nutzfahrzeuge, als auch dem Privatkundenbereich stammt und entsprechend unterschiedliche Anforderungen stellt. Auf die Frage, wie sich die existierende professionelle Kompetenz im Kundengeschäft der Autohäuser für den Transporterbereich noch weiter steigern lässt, hat Mercedes-Benz Vans im Jahr 2014 mit der Einführung der Van ProCenter eine richtungsweisende Antwort gegeben. In zertifizierten Kompetenzzentren bietet der Stuttgarter Automobilhersteller den Kunden in mittlerweile 11 europäischen Märkten ein Angebot, das über die bestehenden sehr guten Verkauf- und Serviceleistungen noch mal hinausgeht und durch die Spezialisierung auf den Transporterbereich den breiten Anforderungen dieser Kundengruppe noch mehr gerecht wird.
Van ProCenter
Im Van ProCenter steht somit der Kunde ganz klar im Fokus. Speziell geschulte Verkäufer informieren Einzel- und Flottenkunden zu allen Fragen rund um Produkt, Kauf, Service, Finanzierung oder Aufbau, einschließlich spezieller Branchenlösungen. Verlängerte Öffnungszeiten oder eine Beratung direkt beim Kunden bieten Gewerbetreibenden eine hohe Erreichbarkeit und Flexibilität. Für den gewerblichen Bereich bedeutend ist darüber hinaus nicht nur die Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen bei eventuellem Fahrzeugausfall, sondern auch das Angebot zusätzlicher Fahrzeuge über Fahrzeugmiete bei kurzfristigen Einsatzspitzen im laufenden Betrieb. Mit mittlerweile 100 Van ProCenter Vertragspartnern in Europa schafft Mercedes-Benz Vans ein dichtes Vertriebsnetz an geballter Kompetenz von Profis für Profis. Geschenkt gibt es das Gütesiegel „Van ProCenter“ allerdings nicht: Van ProCenter dürfen sich Mercedes-Benz Vans Vertragspartner erst nach einer externen Überprüfung nennen, die bis zu 59 verschiedene Kriterien umfasst. So lässt sich ein vergleichbar hoher Angebots- und Servicestandard an allen Van ProCenter Standorten in Europa gewährleisten, der auch nach seiner Einführung regelmässig überprüft wird.
Quelle: Daimler AG