Anfang Novmeber hat Mercedes-Benz Trucks sein vollständig modernisiertes Customer Experience Center (CEC) in Wörth am Rhein offiziell eröffnet. Das neue Zentrum steht für eine konsequente Ausrichtung auf Kundenorientierung und macht die Markenwerte Zuverlässigkeit, Partnerschaft und Fortschritt auf eindrucksvolle Weise erlebbar.
Innerhalb von nur elf Monaten wurde das bisherige KundenCenter in ein modernes Experience-Zentrum umgewandelt. Der neue Name „Customer Experience Center“ unterstreicht die internationale Bedeutung und die klare Fokussierung auf das Kundenerlebnis – im Sinne des Markenversprechens „Trucks you can trust“.
Bereits im Eingangsbereich empfängt Besucher eine großformatige LED-Wand und ein historischer Lkw von 1896, der den Innovationsgeist der Marke symbolisiert. In der Brand World werden die Kernwerte von Mercedes-Benz Trucks durch leuchtende Inszenierungen in Szene gesetzt, während die History Wall auf 20 Metern die Unternehmensgeschichte von den Anfängen bis in die Gegenwart nachzeichnet. Ein Highlight ist die eActros 600 Experience World auf rund 600 Quadratmetern – hier wird Elektromobilität im Nutzfahrzeugbereich greifbar. Kunden erleben hautnah, wie Mercedes-Benz Trucks den Weg in eine CO₂-neutrale Zukunft gestaltet.
Begegnung und Austausch im Fokus
Die neu gestaltete Truck Lounge bietet auf 1.400 Quadratmetern Raum für Gespräche und Begegnungen. Eine zentrale Rotunde mit Barista-Bar, moderne Möbel und offen präsentierte Lkw-Exponate schaffen ein harmonisches Zusammenspiel von Marke, Produkt und Raum. In der World of Partnership unterstreicht eine 70 Meter lange Präsentationswand mit Exponaten von 17 Partnerunternehmen den partnerschaftlichen Ansatz der Marke – ein gelebtes Bekenntnis zu Zusammenarbeit und Vertrauen.
Mit dem neuen Customer Experience Center setzt Mercedes-Benz Trucks ein starkes Zeichen für Kundennähe, Innovation und Nachhaltigkeit. Das CEC ist nicht nur ein Showroom, sondern ein Ort des Erlebens, Lernens und Dialogs. Es zeigt, wie die Marke den Wandel der Transportbranche aktiv mitgestaltet – von traditionellen Antrieben hin zu elektrischen und digitalen Lösungen.
Bilder: Daimler Truck AG