smart verzahnt Community-Feedback und digitale Produktentwicklung enger: Clement Gonzalvez, bislang bekannt als ntwickler der beliebten Begleit-App „Hello #“, wechselt als Principal Mobile Experience in das Customer Services Team von smart Europe.
Gonzalvez hatte „Hello #“ als iOS- und App-Entwickler eigenständig und unabhängig von smart programmiert, ohne Auftrag oder finanzielle Unterstützung des Unternehmens. Die App zählt zu den beliebtesten unabhängig entwickelten Begleit-Apps für smart Fahrzeuge. Ihre Weiterentwicklung trieb er im engen Austausch mit der Community voran und ließ deren Rückmeldungen kontinuierlich einfließen.
In seiner neuen Rolle bei smart europe bringt Gonzalvez diese Erfahrung nun direkt in die offizielle „Hello smart“ App und in die Gestaltung künftiger digitaler Kundenerlebnisse ein. Gemeinsam mit seinem Team soll er hochwertige digitale Lösungen für smart Kunden entwickeln und umsetzen. Im Mittelpunkt steht die kontinuierliche Weiterentwicklung der App als digitaler Begleiter für Fahrer des smart #1, smart #3 und smart #5 sowie des kommenden smart #2 in ganz Europa.
Für smart ist die Personalie Teil eines Co-Creation-Ansatzes. „Wir hören unserer Community genau zu, nicht nur bei der Entwicklung unserer Fahrzeuge, sondern auch bei digitalen Services, die das Fahrerlebnis im Alltag bereichern“, so Wolfgang Ufer, CEO smart Europe.
Florian Nemitz, CEO smart Deutschland, ergänzt, mit Gonzalvez gewinne das Unternehmen jemanden, der in der deutschen smart Community bestens bekannt sei und deren Bedürfnisse aus erster Hand kenne. Er habe bereits gezeigt, wie aus Kundenfeedback innovative Lösungen entstehen.
Bilder: smart Europe