Laufzeit der smart EQ control App bis Ende 2024 verlängert

Mercedes-Benz hat die Laufzeit der smart EQ Control App für alle smart EQ Kunden trotz Abschaltung des UMTS-Standards in vielen Ländern von Europa bis zum 31. Oktober 2024 verlängert – und das ohne Mehrkosten für die Nutzer. Damit geht man mit den bisherigen smart EQ Modellen mit 3G-Empfänger einen anderen Weg, als man es für Kunden der Kernmarke Mercedes-Benz tut.

Laufzeit der smartEQ control App bis Ende 2024 kostenfrei verlängert

Mercedes macht EQ-Dienste bis Ende 2024 kostenfrei

Auch wenn man mit der Abschaltung der UMTS-Dienste die Übertragungsgeschwindigkeit- bzw. Stabilität nicht mehr gewährleisten kann, hat sich Mercedes-Benz entschlossen, die smart EQ Dienste für alle Kunden kostenfrei bis zum 31.12.2024 zu verlängern.

Das Unternehmen geht damit für die smart EQ Kunden einen deutlich anderen Weg als für Fahrzeugbesitzer der Kernmarke: während viele Mercedes-Benz Kunden über ihre Mercedes me App bereits jetzt schon u.a. die Standheizungsfunktion aufgrund der Deaktivierung der Remote Dienste für Fahrzeuge mit UMTS-Kommunikationsmodul nicht mehr ansteuern können, bleiben die smart Dienste weiterhin bis Ende 2024 verfügbar. Damals hieß es von offizieller Seite, dass ein fehlendes Signal „sofort zu einem negativen Kundenerlebnis führt„. Dies sieht man bei smart EQ-Kunden nun wohl anders – und ist von unserer Seite für den Nutzer die eindeutig kundenfreundlichere Entscheidung.

Remote-Dienste bei Mercedes unverändert

Wie Mercedes-Benz in einer Mitteilung an smart-Kunden schreibt, könne man die Stabilität des Netzempfangs zu war nicht immer gewährleisten, „…trotzdem haben wir uns entschlossen die Dienste fortzuführen, um Dir auch weiterhin die Abfrage des Fahrzeugstatus zu ermöglichen. Für alle smart EQ Kunden haben wir daher die Laufzeit der smart EQ Dienste kostenfrei bis zum 31.12.2024 verlängert. Die Entscheidung, die 2G/3G Technologie auslaufen zu lassen, wurde von den Mobilfunkanbietern getroffen und liegt außerhalb unserer Kontrolle.„.  Mercedes-Kunden und dessen Remote-Dienste bleiben von dieser Entscheidung jedoch unberührt.

Anmerkung: die smart EQ Generation wird noch von Mercedes-Benz betreut und ist keinesfalls ein Produkt der neuen smart Europa GmbH mit dessen smart #1 Generation. Die smart EQ Control App unterstützt ausschließlich die ältere Baureihe 453 der smart EQ Modelle.

Symbolbilder: Mercedes-Benz Group AG

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MRP
1 Jahr zuvor

Macht Sinn, da der Smart 453 im Gegensatz zu Mercedes-Modellen immer noch mit diesem alten 2G/3G-Modul produziert wird.

EQ44fahrer
Reply to  MRP
1 Jahr zuvor

Nein, eigentlich nicht. Frage mich, was mit Nutzern ist, die die Verlängerung schon kostenpflichtig gebucht haben oder die schon längst aus dem Support gefallen sind.

EQ Control läuft leider wie ein Eimer Schrauben, den man in einen quadratischen Betonquader gegossen hat und eine Steigung mit 20 % Gefälle bergauf rollt…
Das liegt nicht etwa an 2G ,sondern schlicht daran, dass es bei MB im Backend hakt.

Micha
10 Monate zuvor

Es ist einfach eine Frechheit das auf die Netzbetreiber zu schieben. Bis zuletzt wurden die 3G Module verbaut obwohl Stand der Technik längst LTE war. Da liegt das Problem. Ich kann zwar bei meinen beiden Smarts den Ladestand sehen aber seitdem keine Fernklimatisierung mehr aktivieren. Die Ladestände von Säule kommen auch nicht zuverlässig. Sorry mercedes. Das ist mangelhaft. Nun ist auch noch der Motor meines EQS 450+ nach 2 Jahren und 23000km kaputt. Das nächste Auto wird eine andere Marke.